1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
2. Conditions des articles
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit satisfaire aux conditions suivantes :
- Être intact, non utilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.
- Être dans son emballage d’origine.
- Présenter le reçu ou la preuve d’achat (facture)
3. Articles exclus ou non remboursables
Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les cartes cadeaux.
- Les produits personnalisés ou périssables.
- Les articles soldés ou en promotion finale.
4. Processus de retour
- Contactez notre service client à l’adresse contact@myflayers.fr ou par téléphone au 0746184021 pour initier votre demande.
- Nous vous enverrons les instructions et, le cas échéant, une étiquette de retour.
- Emballez soigneusement l’article et déposez-le selon la méthode convenue.
5. Remboursements
Une fois votre article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si votre demande est approuvée, un crédit sera automatiquement appliqué sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
6. Frais de port
- Les frais de retour sont à la charge de du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.